Wybierz właściwy kanał

Luckydreams Casino kontakt do wsparcia

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń pod +48 22 816 75 54, a zespół odpowiada całą dobę.

Napisz do wsparcia Bez ukrytych warunków

Wypłacono dzisiaj

273 335 zł

2 637 Graczy online

Nadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-802954

Średni czas realizacji 26 minut, limit do 21 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSL, audyt BMM Testlabs i eCOGRA

Kanały wsparcia

Jak się z nami skontaktujesz?

Ta sekcja mówi, który kanał odpowie najszybciej w Twojej sprawie.

Piszesz teraz na czacie

Czat na stronie przydaje się przy szybkich pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Musisz dołączyć dokumenty

E-mail sprawdza się przy sprawach wymagających załączników, na przykład dokumentów; wiadomość wysyłasz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.

Napisz

Wolisz rozmowę, nie tekst?

Telefon wybierasz, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę; dzwoń pod +48 22 816 75 54, konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty, według czasu CET.

Zadzwoń

Sześć informacji dla Polski

Sprawdź, jak kontaktować się z Polski

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić, w jakim języku rozmawiać i kto nadzoruje serwis.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 816 75 54

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-802954

Pomoc w kryzysie

Pomoc przy problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholowej i Narkomanii PREWENCJA, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Najpierw dane, potem rozmowa

Zbierz poniższe elementy, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer konta i identyfikator gracza
Dokładny czas i kwota transakcji
Zrzuty ekranu z komunikatem błędu
Numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy

Działy Luckydreams Casino

Do kogo wysłać wiadomość?

Każda sprawa ma u nas swój adres, więc wiadomość nie krąży między działami.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto prowadzi

Za serwisem stoi firma, nie anonim

Ten blok rozstrzyga, kto odpowiada za serwis i na jakiej podstawie działa.

Spółka

Nazwa prawnaLuckydreams Casino LLC

Numer spółki155349 (Anjouan)

SiedzibaHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-802954

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Siedem wartości

Grasz wieczorem i chcesz wiedzieć

Po lekturze wybierzesz kanał z właściwym czasem reakcji i nie będziesz czekać bez potrzeby.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 816 75 54

Czas oczekiwania na telefonie1 minuta

Sześć krótkich spraw

Bez zgadywania, z jasną odpowiedzią

Przeczytaj, gdy pierwsza odpowiedź nie wyjaśniła sprawy albo brakuje ci czasu na rozmowę.

trustCo, jeśli odpowiedź konsultanta mnie nie zadowala?+

Poproś o eskalację na czacie i zapisz numer zgłoszenia. Gdy rozmowa nadal nie przynosi efektu, opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], dołączając zrzuty ekranu i numer zgłoszenia. Brak satysfakcji z odpowiedzi nie blokuje cię: masz prawo zwrócić się do regulatora z Anjouan.

trustDlaczego zamykacie duplikaty konta bez pytania?+

Zamknięcie konta zaczynasz od kontaktu z obsługą, która potwierdzi saldo i ewentualną wypłatę środków. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane. Jeśli chcesz przerwać grę na stałe, poproś o samowykluczenie zamiast samego zamknięcia.

trustCo, jeśli mam problem w nocy w sobotę?+

Obsługa pracuje bez przerwy, także nocą, w weekendy i w święta. Dyżur liczy się według czasu CET, więc pora w Polsce pokrywa się z jego wskazaniami. O tej samej godzinie odpowiada czat na żywo, a telefon odbiera konsultant po polsku.

trustKiedy dostanę odpowiedź po polsku na czacie?+

Konsultanci rozmawiają po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, a czat wybierze język po pierwszej wiadomości. Odpowiedź po polsku jest zwykle najszybsza, bo zespół pracuje według czasu CET. Podczas weryfikacji napisz po polsku, jeśli dokumenty są polskie.

trustDlaczego nie chcecie mojego hasła do konta?+

Wystarczy adres e-mail konta albo numer zgłoszenia i krótki opis sprawy. Hasła nie podaje się nigdy, a obsługa nie prosi o pełny numer karty ani kod BLIK. Dokumenty przesyłasz tylko wtedy, gdy dotyczą weryfikacji lub wypłaty.

trustCo, jeśli chcę sprawdzić waszą licencję?+

Operatorem jest Luckydreams Casino LLC, wpisana pod numerem 155349 w rejestrze Anjouan. Licencję ALSI-802954 wydała Anjouan Offshore Finance Authority. Jeśli sprawa utknie po kontakcie z nami, możesz zgłosić ją do tego regulatora, powołując się na numer licencji.

Reklamacja w Luckydreams Casino

Zyskasz drogę do drugiej opinii

Ten blok usuwa obawę, że reklamacja zniknie bez odpowiedzi i bez dalszej drogi.

Przed wysłaniem: komplet danych

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz daty transakcji. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia.

Luckydreams Casino nadaje numer sprawy

Otrzymasz numer referencyjny i termin odpowiedzi. Zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną rozmowę z konsultantem.

Kto patrzy na sprawę drugi raz?

Poproś o ponowną ocenę sprawy przez kierownika zespołu. Ta osoba czyta całą korespondencję i wydaje decyzję końcową.

Kiedy rozmowa przenosi się wyżej

Gdy decyzja nadal nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz numer referencyjny i całą korespondencję z nami.